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          ●  會員相關問題 :
  • Q1. 要如何加入會員?

    您可先將欲購買的商品放進購物車開始結帳並選擇付款方式後,頁面右邊即會顯示「第一次購物」按此輸入基本資料即可完成購物,並填妥您的訂購人資訊,確定送出!訂單成立後,系統將會自動為您加入會員哦!
     

  • Q2. 加入會員後,個人資料安全嗎?

    歐思佛非常重視個資的管理及安全,在網路防護上有陣容堅強的IT人員隨時監控網路流量,即時更新防護設備,保護您寶貴的網路資訊,提供給大家安心購買的環境!
     
  • Q3. 加入會員,購買物品有折扣嗎?

    訂購本公司產品加入會員可享有優惠價格外,另外還可收到本公司不定期的會員特惠活動通知等等

 

  • Q4. 該如何修改個人資料及密碼?

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。
    您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。
    更新E-mail帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取lativ相關訂單通知喔 。

 

  • Q5. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
     
  • Q6. 忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

    煩請直接與客服中心聯繫。

 

  • Q7. 該如何修改個人資料及密碼?

    請點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選「個人資料及密碼修改」即可。
    您可由此變更您登入的E-mail帳號、密碼或寄送地址資料,如您需更新聯絡電話,請於下單時填入正確聯絡電話即可。
    更新E-mail帳號後,請留意您的新帳號信箱是否可正常收取lativ相關訂單通知喔 。

 

●  購物相關問題

  • Q8. 訂購方式有哪幾種?

    歐思佛產品訂購方式有1.歐思佛官網產品網頁線上訂購。2.E-mail訂購。3.電話訂購。

 

  • Q9. 一定要加入會員才能訂購嗎?

    訂購本公司產品加入會員可享有優惠價格外,另外還可收到本公司不定期的會員特惠活動通知等等。

 

  • Q10. 如何才能知道我是否訂購成功?我又該如何查詢訂單資料呢??

    相關的查詢方式有:1.登入會員後進入會員中心,即可即可做相關個資的查詢。2.非會員請來電洽詢。
     
  • Q11. 我在網站上訂購的商品,可以到歐思佛的實體門市取貨嗎??

    親愛的會員您好!凡於本公司網站上所訂購的商品,皆可至門市取貨及結帳(記得備註喔) !
     
  • Q12.我的訂單已經成立,但是卻發現訂錯商品,或是訂購數量錯誤,或者臨時想要再加購其他商品,

    請問該如何處理呢?

    更改方式有:1.登入會員後進入會員中心,即可做相關訂單的異動。2.撥打服務專線,直接與客服人員聯繫。
     
  • Q13. 網路訂購可以享受門市VIP會員的福利嗎?

    凡是具備會員者完成網路訂購或是在本公司門市訂購的手續,皆享有優惠折扣。

 

●  取消訂單相關問題

  • Q14. 如何取消訂單? 如何知道是否成功取消訂單?

    取消訂單得方式有:1.來電告知您的資訊由服務專員協助。2.遵循下列圖示進行線上取消訂單作業。