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常見問題

  • 1.退/換貨&七天鑑賞期+



    退
    /換貨&七天鑑賞期

    為保持雙方權益,請於開箱時全程錄影存證並於七天鑑賞期內(以收貨當日起算七天)與客服人員聯繫,若符合以下條件,客服人員將為您儘速安排相關退換貨相關事宜:

    1. 配送過程造成商品包裝毀損。
    2. 拆封當下商品有瑕疵。
    3. 收到商品與訂購內容不符。

    為保持雙方權益,請於開箱時全程錄影存證並於七天鑑賞期內(以收貨當日起算七天)與客服人員聯繫,客服專線04-24268188由客服人員協助辦理退/換貨,請務必保持商品原狀,以便安排後續退換貨處理。若逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

    關於退貨及七天鑑賞期說明

    本公司依消保法規定,提供商品到貨七日鑑賞期,若您對於訂購之商品或服務不甚滿意且欲辦理退換貨時,商品必須是全新且包裝完整狀態(需包含完整商品、贈品及包裝盒,並置入於原外包裝箱內)。

    依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「個人衛生用品」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自10511日起,個人衛生用品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期,因個人衛生商品,商品屬性特殊或有保存期限等問題,除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀,才可接受您的退貨申請,非商品瑕疵恕無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!一經拆封、剪標、使用不當及保存不良等情形而導致商品變質,則無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!

    歐思佛客服專線:04-24268188

  • 2.購物流程說明+

    我們提供簡單又安全的購物流程,親切易懂的購買流程,讓您方便購物。

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    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  • 3.我想購買的商品數量不足?+

    如想購買商品數量不足,請於「聯絡我們」詢問,客服人員收到詢問單後,會發送E-mail通知商品到貨日期。
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